ببليوجرافية : صفحة 263-288.

تواجه إدارة العمليات في الشركات عامة والصناعية خاصة تحديات كثيرة منها التطور التّقاني والمنافسة الشديدة، ومن أجل دخول عالم التنافس بنجاح سيحتاج المديرون في كل الصناعات إلى التعاون مع المجهزين والزبائن في عمليات التخطيط والتنبؤ الدقيق لتحديد التجهيزات وتحتاج الشركات إلى البحث عن أفضل الممارسات في عمليات الإنتاج ابتداء من الشراء مرورا بالتخزين وبالإنتاج وانتهاء بالتوزيع والنقل، الأمر الذي دفع معظم الشركات اليوم إلى تطبيق مفاهيم وتقنيات إدارية حديثة مثل إدارة سلسلة التجهيز في محاولة للتكيف مع تحديات البيئة والتغيير والتطور السريع المستمر في أساليب وأدوات إدارتها. ولكي تتكيف الشركات مع تحديات البيئة والتغيير السريع المستمر والمنافسة الحادة في السوق، لابد لها من أن تدرك الأهمية البالغة لإبعاد إستراتيجية العمليات ودورها الأساس في تحسين أدائها التسويقي، الأمر الذي فرض عليها ضرورة الاهتمام بهذه الأبعاد وإعطائها الأهمية الكافية لكي تتمكن من تحسين مستوى أدائها التسويقي، وتحقيق حصة سوقية ومبيعات تتفوق بها على المنافسين في السوق. ومن هنا جاءت هذه الدراسة لتمثل محاولة لقياس الأثر التتابعي لأنشطة إدارة سلسلة التجهيز المتمثلة بـ (الشراء، التخزين، الإنتاج، التوزيع، النقل) وأبعاد إستراتيجية العمليات والمتمثلة ﺒ (الكلفة، الجودة، المرونة، التسليم، الخدمة، البيئة) في الأداء التسويقي، إذ يكتسب الموضوع أهمية كبيرة لما له من تأثيرات جوهرية في تحديد الاتجاه العام لأنشطة الشركة. وفي ضوء هذه المعطيات، ونظراً لمحدودية الدراسات المحلية التي تهتم بمضامين ما اهتمت به هذه الدراسة على حد اطلاع الباحثان رأينا من الضروري بناء إطار شمولي يعتمد على طروحات الكتاب في مجالات (إدارة سلسلة التجهيز، وإدارات الإنتاج والعمليات والتسويق)